Tous les produits que nous vendons sont couverts par une garantie de qualité légale de 2 ans, calculée à partir de la date de réception du produit.
Que faire si le produit est défectueux
Écrivez-nous à l'adresse e-mail info@trendivius.com, indiquez votre numéro de commande, décrivez le défaut et joignez des photos ou une vidéo.
Une fois le défaut confirmé, vous avez le droit de demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, une réduction du prix ou un remboursement. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour du produit.
Quand la garantie ne s'applique pas
- usure naturelle du produit ;
- dommages dus à une utilisation ou à un entretien inapproprié ;
- dommages mécaniques survenus après la réception du produit.