Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Droit de rétractation de 14 jours
Pour tout achat en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article, sans avoir à justifier de motif. Veuillez nous en informer par e-mail à info@trendivius.com en indiquant votre numéro de commande.
- L'article retourné doit être inutilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine.
- L'article doit être expédié au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation.
- Dans ce cas, les frais de retour (expédition) sont à la charge de l'acheteur.
- Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception de votre notification, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve de son expédition.
2. Articles endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné, veuillez nous écrire à info@trendivius.com. Dans votre message, indiquez votre numéro de commande et joignez des photos ou une vidéo illustrant le défaut.
- Nous remplacerons l'article par un neuf ou vous rembourserons le montant payé.
- Si le retour de l'article est nécessaire, les frais d'expédition seront à notre charge.
3. Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à info@trendivius.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer l'article.
- Après réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi d'un nouvel article.
4. Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, par exemple lorsque l'article a été fabriqué sur commande personnalisée ou lorsqu'un article scellé a été descellé après la livraison pour des raisons d'hygiène.
5. Contact
Trendivius, exerçant sous le numéro de certificat d'activité individuelle 1529083. E-mail : info@trendivius.com.